¿Cómo realizar una reserva?
Sustainable Nature permite buscar experiencias en la naturaleza ofrecidas por diferentes prestadores de servicios turisticos.
Cuando realizas una reserva a través de nuestra plataforma, el responsable de la experiencia de viaje es el prestador turistico que la ofrece. Sustainable Nature publica la información que ha sido proporcionada por el prestador del servicio turistico.
Una vez que se confirma tu reserva a través de la plataforma, el prestador del servicio turístico está obligado a cumplirla.
Por tal motivo cuando haces una reserva a través de nuestra plataforma estas suscribiendo un contrato con el prestador del servicio turistico directamente.
Recuerda que debes ser mayor de edad (18+ años) para poder realizar una reserva y que esta sea valida.
Si cancelas una Reserva o no te presentas el día de inicio del viaje, los cargos de cancelación, así como cualquier reembolso, dependerán de las condiciones de cancelación y de no presentación del prestador del servicio turístico.
¿Cómo se realiza el pago de la reserva?
El pago de la reserva se realiza directamente al prestador del servicio turistico.
Sobre anticipos y pagos realizados en la reserva aplican las condiciones comerciales de cada prestador. Por favor leer detenidamente las condiciones comerciales y del servicio de cada prestador.
En algunas ocasiones se cuentan con cancelaciones gratuitas hasta la fecha que se indique en el momento de reserva.
¿Cómo se garantiza la calidad del servicio?
Sustainable Nature lista las experiencias publicadas por los prestadores, somos responsables de la plataforma de reservas pero no de la experiencia de viaje en si misma.
Cada reserva que realizas genera una relación directa entre el viajero y el prestador del servicio turístico.
Sustainable Nature trabaja solo con prestadores turisticos que han seguido un proceso formal de relación contractual cumpliendo los requisitos mínimos exigidos y por su compromiso con la sostenibilidad.
Nuestra empresa y el prestador del servicio turístico somos empresas independientes que hemos acordado una relacion comercial.
¿El precio de las experiencias es el mismo publicado por el prestador del servicio?
Nosotros no cobramos ningún valor o cargo adicional por la reserva.
Los precios publicados en la plataforma son publicados directamente por el prestador del servicio, y este a su vez debe asegurar que son los mismos que se encuentran en su sitio web.
En algunas ocasiones podrás encontrar ofertas y descuentos que han sido previamente aprobados por el prestador del servicio turístico.