Caño Cristales Plan Explorador, mejor experiencia de viaje para Paisajes Inolvidables en La Macarena, Colombia.

• Vivirás una experiencia de viaje en las que el turista interactúa y disfruta del destino de una manera sostenible, social, económica y ambiental; esto se logra con la ayuda de guías locales con gran experiencia y conocimiento del destino; quienes incentivan a nuestros clientes a ser respetuosos y cuidar el patrimonio ancestral, cultural y natural del lugar visitado.
• Se involucran también proyectos que contribuyan al desarrollo local y a la preservación del medio ambiente, como es la reforestación, minimizando el impacto ambiental mediante un buen uso del recurso.
• Todos los días del tour los visitantes conocen otro sector del río, atractivos adyacentes y nunca repiten los senderos.
• El primer día, por el tema de la ecología del destino, los horarios de llegada y la participación  obligatoria en la charla ecológica dictada por Cormacarena y Parques Nacionales Naturales  (requerimiento del gobierno colombiano antes del ingreso a todos los Parques Naturales de Colombia), se realiza el primer acercamiento al destino, es decir la visita en uno de los dos  atractivos de la región (Caño Cristalitos, El Mirador, Bajo Lozada o Caño Piedra). A partir del segundo día, se realiza la visita en Caño Cristales.

Dia 1.

• Recibimiento de los pasajeros en el aeropuerto de La Macarena
• Acomodación en el Hotel La Cascada (u otro del mismo estándar) en el pueblo de La Macarena
• Charla técnica de Cormacarena y Parques Nacionales
• Traslado a El Mirador – Caño Cristalitos o Bajo Lozada* (* Cormacarena determinará según las condiciones del parque si la visita se realiza a El Mirador – Caño Cristalitos o en Bajo Lozada)
• Visita en El Mirador – Caño Cristalitos o Bajo Lozada (según los permisos)
• Almuerzo
• Regreso a La Macarena
• Cena en un restaurante local
• Descanso en el hotel

Día 2

• Desayuno en un restaurante local
• Navegación de media hora en lancha por el río Guayabero
• Traslado en camioneta 4×4 desde la vereda La Cachivera hasta Caño Cajuche
• Caminata de 1 hora desde Caño Cajuche hasta Caño Cristales
• Visita al río de los 5 colores (sendero asignado por Cormacarena y Parques Nacionales) en la parte de color rojo (Tapete, Piscina del Turista, Los Ochos, Pozo del Corazón, Coliseo, Piscina de Carol Cristal)
• Almuerzo
• Caminata de regreso
• Regreso en camioneta 4×4 hasta el río Guayabero
• Navegación por el río Guayabero hasta el puerto de La Macarena
• Parrandon llanero (muestra cultural, folclórica y gastronómica de la región)
• Descanso en el hotel

Día 3. 

• Amanecer llanero
• Desayuno en un restaurante local
• Visita en EL MIRADOR  y siembra del árbol
• Canelazo / agua aromática en el Mirador con vista 360 ° a la Orinoquía colombiana
• Traslado a Caño Piedra
• Visita en Caño Piedra
• Acompañamiento al aeropuerto de La Macarena
• Salida de La Macarena

• El cliente puede cancelar el viaje en cualquier momento después de realizar el abono de $250.000 pesos, que es la garantía de su reserva, y hasta el último momento de su viaje.
• La cancelación se debe realizar a través del correo electronico del proveedor local
• No se considera cancelación válida una llamada telefónica a los números de teléfono del operador publicados en su página web ni el mensaje mandado por WhatsApp.
• El abono de $250.000 pesos no es reembolsable, ya que se considera como gastos administrativos en los que incurre el operador.
• Si la cancelación por parte del cliente se realiza hasta 15 días antes del inicio del viaje, el operador devolverá a la cuenta colombiana indicada por el cliente la totalidad del dinero pagado menos $250.000 pesos/persona, correspondientes al abono que no es reembolsable.
• Si la cancelación por parte del cliente de realiza entre 9 y 14 días antes del inicio del viaje, el operador devolverá a la cuenta colombiana indicada por el cliente el 80% de la totalidad del dinero pagado menos $250.000 pesos/persona, correspondientes al abono que no es reembolsable.
• Si la cancelación por parte del cliente de realiza entre 2 y 8 días antes del inicio del viaje, el operador devolverá a la cuenta colombiana indicada por el cliente el 50% de la totalidad del dinero pagado menos $250.000 pesos/persona, correspondientes al abono que no es reembolsable.
• Si la cancelación por parte del cliente de realiza 48 horas y menos antes del inicio del viaje, el cliente no se le reembolsará nada del dinero pagado.
• Si por razones del clima, las autoridades determinan el cierre temporal del destino y el operador esté obligado a cancelar la operación turística por razones externas a él, el operador ofrecerá la posibilidad de aplazar el viaje para nuevas fechas dentro de la temporada sin el incremento por el cambio de fechas, en las mismas condiciones que el viaje reservado.
• También, si esta es la decisión del cliente, devolverá la totalidad del dinero pagado por el cliente a una cuenta colombiana indicada por él (menos el abono no reembolsable de $250.000 pesos/persona que constituye la garantía de la reserva).

APLAZAMIENTOS

• El operador permite el aplazamiento del viaje (paquete turístico) por parte del cliente para unas nuevas fechas.
• El cambio debe ser realizado máximo 8 días antes de la fecha prevista del viaje.
• Este cambio tiene el costo de $57.000 pesos/persona (si el pasajero es colombiano) y $87.000 pesos/persona (si el pasajero es extranjero).
• Este valor corresponde a la penalidad de cambio de fechas de ingreso al Parque Natural que debe ser pagada a la oficina de Cormacarena y Parques Naturales Nacionales de Colombia. (Los derechos de ingreso de Cormacarena y Parques Nacionales Naturales de Colombia tendrán un incremento de acuerdo al salario mínimo).
• Si el aplazamiento se realiza de un año a otro, adicionalmente a este valor anteriormente mencionado, el cliente asume la diferencia en la tarifa del programa turístico pagado con relación a las tarifas vigentes para el nuevo año.
• El valor de cambio de los tiquetes aéreos queda sujeto a la política de la aerolínea que opera la ruta en la que el cliente compró el tiquete.

• La reserva del plan turístico (sin el vuelo) se hace efectiva con el abono de $250.000 pesos/ persona a la cuenta bancaria del operador.
• El abono no es reembolsable en caso de la cancelación del viaje por parte del cliente. Luego de realizar la transferencia del abono, el comprobante debe ser remitido en forma digital (fotografía o scan) al correo corporativo de la empresa para contar con el soporte del pago.
• El saldo restante se debe pagar máximo 30 días antes del viaje, a la misma cuenta.
• El único documento del viaje (tanto del paquete turístico como del vuelo, si el cliente decide acceder también a este servicio) es un voucher con la reserva emitido por el operador. Este voucher está numerado y contiene toda la información relacionada con la reserva:
  Nombre, apellido, identificación y fecha de nacimiento del comprador Nombres, apellidos, identificación y fechas de nacimiento de los demás viajeros quienes acompañan al comprador E-mail y teléfono celular de contacto Fecha de salida Fecha de regreso Tipo del plan (número de días) Servicios que incluye el plan Estado de pago - Valor total
• Caño Cristales tiene una capacidad limitada de aprox. 300 viajeros al día que pueden estar en el destino (en todos sus sectores) al mismo momento, por el control ecológico que se maneja allí. Es importante reservar el cupo con antelación, especialmente para fines de semana y “puentes festivos”.
• La reserva se debe realizar con un mínimo de 5 días hábiles antes del inicio del plan turístico. Es el tiempo necesario para que el operador pueda gestionar los permisos de acceso al parque natural ante las oficinas de Parques Nacionales Naturales y Cormacarena.
• Cristales Aventura Tours como operador directo no presta el servicio de charter de forma directa a sus clientes quienes acceden a los paquetes turísticos (porción terrestre). En este caso, el operador actúa como facilitador y puente entre el cliente y la aerolínea que presta el servicio de vuelo en las rutas Bogotá – La Macarena – Bogotá, Villavicencio – La Macarena – Villavicencio y Medellín – La Macarena – Medellín. Este servicio adicional que el operador ofrece para facilitar a sus clientes el desplazamiento aéreo hasta y desde La Macarena no lo responsabiliza en ningún momento por los atrasos en el itinerario provocados por el clima u otro tipo de situaciones ajenas a la voluntad del operador.
• La compra del vuelo que acompaña el paquete turístico ofrecido por el operador se rige por un contrato adicional suscrito con la aerolínea operadora del vuelo. No existe ninguna relación contractual entre el operador y el cliente en cuanto a este servicio. En el avión el peso permitido es de máximo de 10 kilos/persona.
• Si el viajero tiene una conexión nacional o internacional el mismo día del regreso, recomendamos programarlas después de las 08:00 p.m. por las dificultades climáticas que muchas veces dificultan la exactitud en la hora de retorno. El operador no responderá por la eventual pérdida de conexión aérea adicional que tiene el cliente para otro destino nacional o internacional.